Der Umgang mit schwierigen Mitarbeitenden stellt Führungskräfte vor besondere Herausforderungen. Oftmals kann das Verhalten einzelner Mitarbeitender die Stimmung im Team und die Effizienz der Arbeit erheblich beeinträchtigen. Gleichzeitig ist es wichtig, die Balance zwischen notwendiger Kritik und motivierender Unterstützung zu finden, um das Potenzial dieser Mitarbeitenden nicht zu verlieren.

In diesem praxisorientierten Seminar lernen die Teilnehmenden, wie sie schwierige Situationen im Arbeitsalltag erkennen und konstruktiv angehen können. Es werden bewährte Strategien vermittelt, um die Kommunikation mit schwierigen Mitarbeitenden zu verbessern, Konflikte zu lösen und durch eine gezielte Führung sowohl die Motivation als auch die Leistungsbereitschaft zu steigern.

1. Identifikation schwieriger Mitarbeitender und Verhaltensmuster

- Typologie schwieriger Mitarbeitender

- Ursachen und Hintergründe problematischen Verhaltens

- Frühzeitige Erkennung von Warnsignalen

2. Kommunikationsstrategien für den Umgang mit schwierigen Mitarbeitenden

- Grundsätze der wertschätzenden Kommunikation

- Aktives Zuhören und empathische Gesprächsführung

- Methoden zur Deeskalation von Konflikten

3. Kritikgespräche erfolgreich führen

- Vorbereitung und Durchführung effektiver Kritikgespräche

- Balance zwischen Kritik und Lob

- Umgang mit Abwehrhaltungen und Widerständen

4. Motivation und Leistungssteigerung trotz schwieriger Rahmenbedingungen

- Motivationsstrategien für schwierige Mitarbeitende

- Förderung von Eigenverantwortung und Selbstreflexion

- Anreize und Entwicklungsmaßnahmen zur Leistungssteigerung

5. Konfliktlösung und Mediation im Team

- Identifikation und Analyse von Konflikten im Team

- Mediationstechniken und Moderation von Konfliktgesprächen

- Nachhaltige Lösungen zur Verbesserung des Arbeitsklimas

6. Nachhaltige Führung: Integration und langfristige Entwicklung schwieriger Mitarbeitender

- Langfristige Perspektiven: Entwicklung und Integration

- Monitoring und Nachbereitung von Entwicklungsgesprächen

- Erfolgreiche Führungskonzepte für ein gesundes Arbeitsumfeld